Rapport d'activité 2024

En 2024, le Luxembourg a franchi un cap significatif en dépassant les niveaux de fréquentation touristique d’avant la pandémie, enregistrant une hausse de 6 % des arrivées par rapport à 2023 et de 16 % par rapport à 2019, tout en privilégiant une approche de développement durable. Luxembourg for Tourism (LFT) a été un acteur clé de cette réussite grâce à la pertinence de ses analyses, la justesse de ses recommandations stratégiques et l’efficacité de ses actions de communication.
 

En 2024, LFT a intensifié ses initiatives pour valoriser la destination Luxembourg tant auprès de ses voisins européens qu’à l’international, tout en consolidant la marque Visit Luxembourg sur le plan national et à l’étranger. Le présent rapport annuel s’articule en deux volets complémentaires. Le premier expose les avancées stratégiques et les évolutions structurelles au sein de LFT. Le second présente la diversité des actions de communication déployées, véritables piliers opérationnels de la stratégie globale qui constituent l’essence même de la mission de LFT.

Ce premier volet analyse les orientations stratégiques et la transformation organisationnelle mise en œuvre. En 2024, LFT a considérablement renforcé le positionnement concurrentiel de la marque Visit Luxembourg dans un écosystème médiatique en constante évolution. Cette démarche s’est appuyée sur trois piliers : une stratégie éditoriale ciblée, des partenariats sélectionnés en adéquation avec les valeurs de la marque, et une présence optimale sur les canaux de communication les plus pertinents. La marque Visit Luxembourg a enrichi son offre de formats innovants et d’expériences immersives pour approfondir la connexion émotionnelle avec les visiteurs. Ses initiatives s’inscrivent dans un storytelling cohérent autour du concept « Naturally Europe » et des cinq axes thématiques structurant l’offre touristique luxembourgeoise. Enfin, la campagne « Luxembourg. Live the moment. » a fait l’objet d’adaptations spécifiques pour chaque marché cible, avec un pilotage stratégique grâce à l’analyse continue des tendances du marché et du comportement client. 

La refonte progressive de la structure organisationnelle interne a permis à l’entreprise d’atteindre ses objectifs de manière efficace et de renforcer sa résilience en termes d’organisation.

Ce second volet présente la stratégie de communication déployée par LFT, parfaitement alignée sur le parcours client décisionnel des visiteurs potentiels. Les actions de communication mises en œuvre, aussi bien online qu'offline, ont été spécifiquement calibrées pour les marchés prioritaires du Luxembourg. Elles ont permis d’accroître la notoriété de la destination et de susciter un intérêt soutenu auprès des différentes cibles. Cette approche intégrée constitue un facteur déterminant pour ancrer durablement le Luxembourg dans l’imaginaire touristique, tant auprès des marchés internationaux qu’auprès des voyageurs individuels.